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Viele Teams schreiben für ihre KI-Funktion ein Key Result wie '95% Genauigkeit' – und tappen damit in dieselbe Falle, vor der wir seit über zehn Jahren warnen: Sie messen einen Output statt eines menschlichen Verhaltens. Mit drei Arten von Key Results und unserer systemischen Perspektive zeigen wir, wie OKRs für KI-Funktionen wirklich outcome-orientiert werden.

In der Welt der Objectives & Key Results (OKR) spielt das Konzept der Outcomes eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, sinnvolle Veränderungen anzustoßen und den Erfolg zu messen. Im Gegensatz zum Output, der sich auf die Erfüllung von Aufgaben konzentriert, geht es bei den Outcomes um die Auswirkungen, die diese Aufgaben auf das Kundenverhalten und den gesamten Unternehmenswert haben. In diesem Artikel erfährst du, was Outcomes sind, welche Vorteile sie haben, welche Fallstricke es gibt und wie du sie effektiv in deine OKRs einbauen kannst.